В рамках технической поддержки мы занимаемся развитием вашего веб-сайта, нацелены на удовлетворение специфических потребностей, таких как повышение функциональности и добавление новых возможностей.

В то же время, техническое обслуживание охватывает регулярное и проактивное управление вашим сайтом для обеспечения его оптимальной производительности. Это включает в себя повышение уровня безопасности путём своевременного обновления CMS-системы и других критически важных для безопасности и эффективной работы сайта компонентов, проведение аудита, регулярное резервное копирование сайта.

Наши специалисты применяют всесторонний подход, стремясь обеспечить высокий уровень управления как в области технической поддержки, так и в аспектах технического обслуживания. Мы относимся к каждому проекту с максимальной ответственностью, будто работаем над собственным сайтом.

Время ответа регулируется в соответствии с выбранным пакетом услуг и Уровнем Сервиса (SLA). Мы гарантируем, что все вопросы решаются незамедлительно, с временем ответа, варьирующимся от мгновенного до нескольких часов в зависимости от конкретных условий вашего SLA.

Наш процесс техобслуживания сайтов строится на принципах ITSM и соблюдении стандартов соглашения об уровне обслуживания (SLA). В нашей компании создан специализированный отдел техподдержки, полностью посвящённый обслуживанию и развитию веб-сайтов наших клиентов. Для гарантирования эффективности, мы используем набор ведущих онлайн-инструментов, которые обеспечивают непрерывный мониторинг работы сайтов, анализ ключевых показателей их состояния и проведение аудита.Подача заявок на обслуживание осуществляется через специализированный клиентский портал. Здесь клиенты могут в реальном времени отслеживать статус каждой заявки и наблюдать за их динамикой. Мы тесно сотрудничаем с маркетинговыми отделами и/или ИТ-департаментами наших клиентов, обеспечивая высокий уровень взаимодействия и партнёрства.

Мы предоставляем доступ к специализированному клиентскому порталу, где собраны все запросы и задачи, вместе с их статусами. Вы можете связаться с нами через чат, телефон или электронную почту для получения поддержки. Эта система обеспечивает эффективное отслеживание и своевременные ответы на ваши потребности.

Мы сосредоточены на услугах, которые делают сайты максимально эффективными. Наша экспертиза включает в себя разработку веб-сайтов, техническую поддержку, обслуживание и оптимизацию для поисковых систем (SEO). Наша цель - обеспечить не только эффективную работу вашего веб-сайта, но и выделить его в цифровом пространстве.